Customer Service／售後服務

商品鑑賞期

依據《消費者保護法》規定，線上購物享有 7 天鑑賞期，此為「猶豫期」而非「試用期」。
自您收到商品的隔日開始計算，共有 7 天可提出退貨申請。

若需退貨，請於鑑賞期內透過客服信箱聯繫我們，並提供以下資料：

• 訂購姓名

• 訂單編號

• 聯絡信箱

• 退貨原因與商品照片

客服收到資料後將協助您處理後續事宜。

客服信箱：service@cymkube.com
客服專線：02-27852285

退貨流程與費用說明

一、因商品瑕疵或出貨錯誤
若因商品本身瑕疵或出貨錯誤導致需退款，我們將直接為您辦理退款，您無須負擔任何運費，商品也無需寄回。

二、不接受因個人因素退貨
由於商品為客製化／專屬印製，一旦下單並進入製作流程，恕不接受因個人因素（如錯誤下單、商品與想像不同等）提出的退貨申請。請您在下單前務必再次確認圖檔、款式及數量，以確保符合您的需求。

三、退款注意事項

• 確認符合退款條件後，將依您原付款方式辦理退款。

• 退貨商品金額不列入會員累積消費。

• 優惠券或折扣碼一經使用即失效，無法退還。

四、無法受理退款之情況包括：

• 超過 7 天鑑賞期

• 惡意或大量申請退款紀錄

• 相同商品重複訂購後再次申請退款

退款方式：

• 信用卡付款：將款項原路退回至付款所使用之信用卡帳戶。