Customer Service／售後服務

商品鑑賞期

依據《消費者保護法》規定，線上購物享有 7 天鑑賞期，此為「猶豫期」而非「試用期」。
自您收到商品的隔日開始計算，共有 7 天可提出退貨申請。

若需退貨，請於鑑賞期內透過客服信箱聯繫我們，並提供以下資料：

• 訂購姓名

• 訂單編號

• 聯絡信箱

• 退貨原因與商品照片

客服收到資料後將協助您處理後續事宜。

客服信箱：service@cymkube.com
客服專線：02-27852285

退貨流程與費用說明

一、因商品瑕疵或出貨錯誤
若因商品本身瑕疵或出貨錯誤導致需退換貨，我們將提供免運的退貨方式：

• 提供超商退貨單號，或派遣快遞到府收件您無須負擔運費。

二、因個人因素（如錯誤下單、商品不符期待）申請退貨
請自行將商品妥善包裝並寄回，運費由消費者負擔。
若商品退回時有以下情況，將酌收整新費用或無法受理退貨：

• 商品缺件或明顯使用痕跡

• 包裝已拆封（含封口貼）或損毀

退貨商品寄回地址：
請填寫您的退貨收件地址與公司名稱

整新費用與退貨限制

若退回商品出現以下狀況，將酌收商品單價 30% 的整新費用：

• 商品非全新狀態

• 包裝不完整或影響二次銷售

若商品損毀嚴重或已拆封無法販售，恕不接受退換。

無法受理退貨之情況包括：

1. 超過 7 天鑑賞期

2. 商品已拆封（含封口貼）、缺件或損壞

3. 商品有明顯使用痕跡

4. 商品本體完好但外包裝有運送摺痕

5. 惡意或大量退貨紀錄

6. 相同商品重複訂購後再次申請退貨

退款說明

1. 退貨商品金額不列入會員累積消費

2. 優惠券或折扣碼一經使用即失效，無法退還

退款方式：

• 信用卡付款：將款項原路退回至付款所使用之信用卡帳戶